Khi bạn sử dụng dịch vụ của 5 top, bạn đặt sự tin tưởng vào chúng tôi để quản lý thông tin cá nhân của mình một cách có trách nhiệm. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu – không phải ngôn ngữ pháp lý khó đọc – để bạn thực sự nắm được điều gì đang xảy ra với dữ liệu của mình.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 5 top, bao gồm website tại 5top.app, ứng dụng di động iOS và Android, và mọi kênh liên lạc giữa bạn với chúng tôi.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 5 top, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.
Cam Kết Bảo Mật Của 5 Top
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ bằng SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền.
Không bán dữ liệu
5 top tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Kiểm soát tài khoản
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Máy chủ bảo mật
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đạt chuẩn ISO 27001, với hệ thống sao lưu tự động và tường lửa nhiều lớp.
Tuân thủ pháp luật
Chúng tôi xử lý dữ liệu đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 5 top sẽ thông báo ngay trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
01Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập vào các dịch vụ của 5 top, bao gồm:
- Website chính thức tại địa chỉ 5top.app và tất cả các trang con.
- Ứng dụng di động 5 top trên nền tảng Android và iOS.
- Giao tiếp qua email, live chat, điện thoại và các kênh hỗ trợ khác.
- Bất kỳ dịch vụ tích hợp nào mà 5 top cung cấp thông qua đối tác được ủy quyền.
Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà bạn truy cập từ liên kết bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin.
02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
5 top chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho bạn. Cụ thể như sau:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Khi đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, thông tin số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng, số tiền giao dịch.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc hội thoại chat, email, hoặc cuộc gọi với đội hỗ trợ 5 top.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, phiên bản ứng dụng.
- Mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
- Hành vi sử dụng: Các trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, thao tác cá cược, lịch sử game.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết được mô tả tại Mục 7 bên dưới.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Bắt buộc | Xác minh đủ 18 tuổi, nhận dạng tài khoản |
| Số điện thoại | Bắt buộc | Xác thực OTP, khôi phục tài khoản |
| Bắt buộc | Thông báo giao dịch, liên lạc chính thức | |
| Ảnh CCCD/CMND | Bắt buộc (KYC) | Phòng chống gian lận, tuân thủ pháp luật |
| Thông tin thanh toán | Bắt buộc | Xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động | Bảo mật đăng nhập, phát hiện gian lận |
| Sở thích game | Tùy chọn | Cá nhân hóa trải nghiệm, đề xuất nội dung |
03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
5 top sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng – không phải để theo dõi hay kiếm lợi từ dữ liệu của bạn:
Cung cấp và vận hành dịch vụ
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các sản phẩm cá cược, thể thao và lô đề trên nền tảng 5 top.
Xác minh danh tính và phòng chống gian lận
Thực hiện quy trình KYC theo quy định, phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Hỗ trợ khách hàng
Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi từ người dùng.
Cá nhân hóa trải nghiệm
Đề xuất các chương trình tiền thưởng phù hợp, gợi ý sản phẩm game và cung cấp nội dung liên quan đến sở thích của bạn.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
Cải thiện sản phẩm
Phân tích hành vi sử dụng (dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng 5 top.
Người dùng Việt Nam tin tưởng 5 top với thông tin cá nhân của mình
04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 5 top đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ:
- Sự đồng ý của bạn: Bạn chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với chính sách này khi đăng ký tài khoản.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện các giao dịch và cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ cho toàn bộ người dùng.
05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
5 top không bán thông tin của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:
5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Nhà cung cấp KYC được chứng nhận để xác thực CCCD/CMND.
- Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ đạt chuẩn ISO 27001 để lưu trữ và vận hành dịch vụ.
- Phân tích dữ liệu: Công cụ phân tích ẩn danh để theo dõi hiệu suất kỹ thuật của nền tảng.
Tất cả đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được giao và phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn của 5 top.
5.2 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5 top có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu hợp pháp, bao gồm lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an hoặc cơ quan thuế. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Lưu ý quan trọng: 5 top sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài chính nhạy cảm qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo – hãy báo cáo ngay.
06Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
5 top đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn. Dưới đây là những biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng:
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 5 top đều được mã hóa. Biểu tượng khóa trên trình duyệt là minh chứng.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản và ảnh CCCD được lưu dạng mã hóa – ngay cả nhân viên 5 top cũng không đọc được.
Tường lửa nhiều lớp
Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn tấn công mạng theo thời gian thực.
Xác thực hai lớp (2FA)
Tính năng 2FA bằng OTP SMS hoặc ứng dụng xác thực giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Giám sát bất thường
Hệ thống AI tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường như đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc thiết bị mới.
Sao lưu tự động
Dữ liệu được sao lưu mỗi 6 giờ sang trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo không mất dữ liệu trong mọi tình huống.
07Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
5 top sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn dùng trang web để chúng tôi phát hiện lỗi và cải thiện tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng đến từ đâu, sử dụng tính năng nào nhiều nhất để ưu tiên phát triển.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 5 top không hoạt động đúng cách.
08Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
5 top chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết. Dưới đây là nguyên tắc lưu trữ cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý về lưu hồ sơ tài chính |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 10 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Hồ sơ KYC (ảnh CCCD) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính |
| Nhật ký đăng nhập, thiết bị | 90 ngày | Phát hiện gian lận và xử lý tranh chấp |
| Cookie & dữ liệu phiên | 30 ngày (hoặc khi bạn xóa) | Duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn |
| Nội dung hỗ trợ, chat | 2 năm kể từ lần liên lạc cuối | Giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục khỏi hệ thống của 5 top, bao gồm cả các bản sao lưu.
Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản chủ động, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật.
09Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng 5 top, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@5top.app hoặc live chat 24/7.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 5 top đang lưu trữ về bạn, dưới dạng tệp có thể đọc được.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian bạn khiếu nại hoặc xem xét lại sự đồng ý của mình.
5 top cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.
10Trẻ Em & Vị Thành Niên
5 top là nền tảng dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
- Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký tài khoản 5 top có thể liên hệ trực tiếp qua support@5top.app để yêu cầu xóa ngay lập tức.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại về việc trẻ em truy cập các trang cá cược trực tuyến, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để biết các công cụ kiểm soát và hạn chế phù hợp.
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
5 top có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng 5 top.
- Banner nhắc nhở khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi cập nhật.
Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Để yêu cầu các phiên bản cũ hơn, vui lòng liên hệ support@5top.app.
12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào về cách 5 top xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@5top.app – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat: Biểu tượng chat ở góc phải màn hình, hoạt động 24/7 với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây để xem hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp.
Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu (truy cập, xóa, di chuyển…), vui lòng ghi rõ trong tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để chúng tôi ưu tiên xử lý.
Dữ liệu của bạn luôn được 5 top bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và hệ thống bảo mật nhiều lớp. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng.
Đăng ký ngaySẵn sàng trải nghiệm với 5 top?
Đăng ký tài khoản miễn phí ngay hôm nay và nhận thưởng chào mừng +150% lần nạp đầu, tối đa 3.000.000 ₫. Thông tin của bạn luôn được bảo mật tuyệt đối.